WinActorプレミアム保守サポート

以下の項目に必要事項をご記入後、「送信確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
※印の項目は入力必須項目です。必ずご記入ください。

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お客様情報

プレミアム
サポート契約ID※
※プレミアムサポート契約IDと会社名が異なる場合、対応が出来ませんのでご注意ください。
保守契約会社名※
※ライセンス契約している企業様名を記入してください。
例）CTCシステムマネジメント株式会社
株式会社、有限会社など省略せずに入力してください。
お問い合わせ会社名※
※実際にお問い合わせする企業様名を記入してください。
例）CTCシステムマネジメント株式会社
株式会社、有限会社など省略せずに入力してください。
お名前※ 姓： 名：
お名前(フリガナ)※ セイ： メイ：
E-mail※
半角文字で入力してください。
E-mail（確認用）※
電話番号※

事前確認

はいいいえ
サポートセンターから電話による詳細確認をさせて頂くことは可能でしょうか？ 　
弊社保有のZoomを利用させて頂き、
遠隔操作により弊社PCからWinActorが動作しているお客様PCに操作を行わせていただくことは可能でしょうか？

ご支援内容

サポート種別※
WinActorバージョン※
※ご使用中のWinActorバージョンをご記入ください。
例）6.2.0
OS情報※
※WinActorをご利用中のOS情報ををご記入ください。
例）Windows 10
件名※
例)画像マッチングが失敗した
お問い合わせ内容※

※最大1000文字まで入力可能
以下、記入例となります。
・Q1.支援を必要とする自動化処理の詳細をご記載ください。
    例：文字列を変数として取得し、取得した文字列の中身がないかどうかを判断して、
    分岐処理を行いたいです。
・Q2.支援を必要とする自動化にて使用しているアプリケーションがございましたら、
    ご記載ください。
    例：Excel、IE　など
・Q3.支援を必要とするノード名をご記載ください。
    例：ノード > Excel操作
    ライブラリ > ファイル関連 > コマンド実行
・Q4.その他、ご不明点等ございましたらご記載ください。
※よくあるご質問につきましては、メーカーFAQもございますのでご活用ください。
     ○参考：メーカーFAQ(メーカー情報)

調査対象ファイル

シナリオ実行の過程でエラー等のポップアップが
表示されている場合は、 エラー画面のキャプチャをご送付ください。(制限4MB)
※複数ある場合はzipファイルでまとめてお送りください

※添付可能なファイル形式は以下となります。
    ●画像ファイル(.jpg, .png, .gif)
    ●Excel対応ファイル
    (.xlsx, .xls, .xlsm, .csv)
    ●テキストファイル(.txt)
    ●圧縮済みファイル(.zip)
支援を必要とする該当ノードの前後の処理を含む
シナリオをご送付ください。(制限10MB)
※複数ある場合はzipファイルでまとめてお送りください

※添付可能なファイル形式は以下となります。
    ●シナリオファイル
    (.ums5, .ums6, .ums7)
    ●圧縮済みファイル(.zip)
添付ファイルが制限容量を超えている場合は、
右にチェックを入れてください。
お問い合わせ受領後、別途アップロードサイトをご案内いたします。

注意事項

個人情報の取り扱い※

入力いただきました情報は問い合わせ対応のために使用いたします。
これにあたり、CTCシステムマネジメント株式会社（略称CTCS、以下弊社）からご連絡を取らせていただくことがございます。 ご同意いただいた上、ご記入ください。
個人情報のお取り扱いについては「 個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

本件に関する個人情報管理責任者
CTCシステムマネジメント株式会社
取締役　兼　常務執行役員　明石　裕康


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